10 dolog, amivel rettentően felbosszantjuk a légiutas-kísérőket

A repülőn is ugyanazok az alapvető társadalmi szabályok érvényesek, mint a földön: nem illik megérinteni idegeneket. A stewardessek újra és újra megtapasztalják, hogy az utasok bökdösik, paskolják vagy a karjukat rázogatják csak azért, hogy felhívják magukra a figyelmet.

– idéz a Travel + Leisure egy légiutas-kísérőt.

A beszállás ideje kaotikus – az utasoknak és a személyzetnek egyaránt. A stewardess-ek ilyenkor biztonsági ellenőrzéseket végeznek, ülésrendeket egyeztetnek, és próbálják időben lezárni a gépet. Ha ilyenkor valaki vízért könyörög, mert be akar venni egy nyugtatót, azzal csak megnehezíti a munkájukat.

– magyarázza egy szakember.

Teljesen érthető, ha valaki sürgősen ki akar menni a mosdóba – de amikor a személyzet épp az italkocsival halad végig a folyosón, a legrosszabb pillanatot választja. Ilyenkor az áthaladás lassú, a tálcák meginognak, a kísérőknek pedig egyensúlyozniuk kell az amúgy sem stabil gépen.

A hívógomb fontos funkció, de ha minden apróságért nyomkodják – főleg felszállás után, vagy amikor látják, hogy a személyzet épp három sorral hátrébb van –, az nem segít, cserébe rendkívül frusztráló.

– mondja egy utaskísérő.

Ha a gép késik, a személyzet is csak utólag értesül róla. Nincsenek belsős információik az összes csatlakozásról, nem tudnak másik járatokat lekövetni, és főleg nem tudják elintézni, hogy bárkit bármilyen gép megvárjon.

– fakadt ki egy szakember.

Ha valaki lemarad az ételosztásról, vagy csak később dönt úgy, hogy mégis enne, nem biztos, hogy kap. A mennyiség korlátozott és az idő is szűkös. Ilyenkor nincs mód egyéni kiszolgálásra – és a kísérőknek nincs energiájuk újranyitni mindent csak egy utas kedvéért.

Sokan próbálnak meg olyan kézipoggyászt feltenni a felső tárolóba, amit saját maguk sem tudnak felemelni. Ilyenkor reflexből a légiutas-kísérőhöz fordulnak segítségért – holott a személyzet nem rakodómunkás, és nem is köteles felemelni senki csomagját.

Egy hosszú repülőút során mindenkinek jól esik egy kis mozgás, de nem mindegy, hol és hogyan. A közlekedőfolyosó nem tornaterem: ha valaki ott nyújt vagy csak álldogál, azzal akadályozza a személyzet munkáját. Ráadásul amikor udvariatlanná válik, mert a stewardess „megzavarta”, az különösen visszatetsző.

– mondja egy légiutas-kísérő.

Az egyik legmeglepőbb dolog, amit utas csinálhat repülés közben, mégis előfordul, hogy valaki előveszi a körömreszelőt vagy csipeszt, és nyilvános körömápolásba kezd – mindezt egy zárt térben, mások közvetlen közelében. Nemcsak illetlen, hanem higiéniai szempontból is problémás.

A stewardess-ek szerint a legegyszerűbb, legemberibb gesztus sokszor elmarad. A legtöbb utas hatalmas tapsba kezd a leszálláskor, ünnepelve a pilótát, de a személyzetet, aki végig kiszolgálta, figyelte, segítette őt az út során gyakran észre sem veszi.

– idéz a portál egy légiutas-kísérőt