Jár borravaló az ételfutárnak? Ezt érdemes tudni rendelés előtt
Az ételrendelő alkalmazások ma már szinte automatikusan felkínálják a borravaló lehetőségét, ezért könnyen úgy érezhetjük, hogy a rendelés árán és a szállítási díjon felül még a futárt is illik külön megjutalmazni. Az ételfutárnak adott borravaló azonban nem kötelező, hanem önkéntes gesztus, amelynek összegéről mindenki maga dönthet.
A magyarok ennek ellenére kifejezetten gyakran jattolnak a kiszállítóknak. A foodora 2025-ben közölt saját adatai szerint a magyarországi rendelések több mint 21 százalékához tartozott online borravaló. Ez volt a legmagasabb arány a vállalat anyacége, a Delivery Hero által lefedett több mint 70 ország között. Világszerte átlagosan csupán a rendelések 9 százalékánál adtak online borravalót, Magyarország mögött pedig Csehország és Ausztria végzett.
A hazai felhasználók leggyakrabban a 250 forintos opciót választják, és sokan már a kiszállítás előtt megadják ezt az összeget. A foodoránál ugyanakkor a rendelés átvétele után is lehet jattot adni, így a vásárló akár a futár teljesítménye alapján is dönthet. A vállalat szerint az alkalmazáson keresztül adott borravalót teljes egészében, levonások nélkül továbbítják a futárnak.
A Woltnál hasonló rendszer működik. A vásárló a rendelés leadásakor és a kézbesítést követően is adhat borravalót, amelyet a futár az egyéb díjazásán felül teljes egészében megkap. A kiszállító ugyanakkor az átadás pillanatában még nem feltétlenül tudja, hogy kapott-e jattot, az összeg ugyanis csak később jelenik meg a rendszerben.
Mindkét szolgáltató hangsúlyozza, hogy a borravaló nem lehet elvárás. A Wolt külön felhívja futárpartnerei figyelmét arra, hogy semmilyen módon ne keltsék azt az érzést a vásárlóban, hogy jattot kell adnia. Elképzelhető ugyanis, hogy a vevő már az alkalmazásban megadta az összeget, de az is teljesen elfogadható, ha egyáltalán nem szeretne pluszpénzt fizetni.
A magyarok borravalóhoz való viszonya átalakulóban van. Egy reprezentatív kutatás szerint a megkérdezettek 67 százaléka szívesen ad borravalót, de egyre kevésbé pusztán megszokásból. A legtöbben inkább akkor jattolnak, ha elégedettek voltak a szolgáltatással, jó élmény érte őket, vagy úgy érzik, hogy a dolgozó az elvárhatónál többet tett.
A futárok a borravaló szempontjából az éttermi felszolgálók, a fodrászok és a kozmetikusok mellett továbbra is a leggyakrabban jutalmazott szolgáltatók közé tartoznak. Ugyanakkor a kutatásból az is kiderült, hogy 2024-hez képest 13-ról 18 százalékra emelkedett azok aránya, akik soha nem adnak borravalót. További 16 százalék az aktuális hangulata alapján dönt, vagyis a jattolás egyre kevésbé automatikus reakció.
Felmerülhet a kérdés, hogy milyen esetekben illik mégis jattolni, erre azonban nincs kötelező szabály. Sokan akkor adnak borravalót, ha a futár gyorsan, udvariasan és problémamentesen kézbesíti a rendelést, vagy nehéz körülmények között, például hőségben, esőben, hóban, nagy távolságról vagy lépcsőn viszi fel az ételt.
A foodora szerint a borravaló összege naponta változik, és számos olyan tényező befolyásolja, amely nem feltétlenül a futár teljesítményén múlik. Ilyen lehet az időjárás, az étterem távolsága, a rendelés összege vagy egyszerűen a vásárló aktuális anyagi helyzete.
A borravaló nagyságára sincs általános előírás. A foodora hazai felhasználói körében a már említett 250 forintos összeg a leggyakoribb, de ugyanilyen elfogadható ennél kevesebbet vagy többet adni. Készpénzes borravaló is adható, de nem pénzbeli gesztusok is előfordulnak: a futárok a foodora beszámolója szerint kaptak már csokoládét, házi süteményt és gyerekrajzot is.
Olvasd el ezt is!