Kiderült, melyek a világ legjobb légitársaságai – egyetlen európai sincs köztük
Megjelent a Skytrax idei „ötcsillagos” légitársaságokat felsorakoztató listája, amelybe ezúttal kizárólag ázsiai és közel-keleti cégeket válogattak be. A rangos minősítés nem az utasok véleményére épített, hanem a szolgáltatások minőségének részletes vizsgálatára, így jól kirajzolódik, mely társaságnál érhet minket a legkevesebb csalódás.
A londoni székhelyű Skytrax 1999 óta értékeli a világ légitársaságait, az ötcsillagos minősítést pedig egyszerre csak néhány vállalat birtokolhatja. A szervezet hangsúlyozza, hogy a legjobb minősítés nem az utasok online visszajelzéseire épül: álláspontjuk szerint ezek a beszámolók nem alkalmasak arra, hogy következetes, egységes és globálisan összehasonlítható képet adjanak a légitársaságok minőségéről.
Ehelyett a cégek első vonalbeli szolgáltatásait vizsgálták, vagyis azt, amit az utasok közvetlenül megtapasztalnak a repülőtéren és a fedélzeten. Az értékelésbe beletartozik a személyzet munkája, az ülőhelyek és kényelmi extrák színvonala, az ételek és italok minősége, a tisztaság, a földi kiszolgálás, valamint az is, mennyire következetesen teljesít egy társaság a flottája és hálózata egészén. Az ötcsillagos minősítéshez nem kell minden egyes kategóriában maximális pontszámot elérni, de bizonyos kulcsterületeken stabilan magas szintet kell hozni.
A japán légitársaságok közül az All Nippon Airways (ANA) és a Japan Airlines is szerepel a listán. Előbbi immár 13. éve őrzi ötcsillagos minősítését, amivel Japánban egyedülálló teljesítményt ért el. Az elismerés a folyamatosan magas színvonalú szolgáltatásnak, a nemzetközi utasok igényeire adott pontos válaszoknak és az állandó fejlesztéseknek köszönhető. A Japan Airlines az ötödik egymást követő évben kapta meg az elismerő értékelést, és a vállalat a biztonságot, az utasok jóllétét, a fenntarthatóságot és az összélményt emelte ki saját működésének alapjaiként.
Dél-Koreát az Asiana Airlines és a Korean Air képviseli. Az Asiana esetében a Skytrax a repülőtéri és fedélzeti termékek minőségét, a személyzet munkáját, az ülőhelyeket, a kényelmi szolgáltatásokat, az étel- és italválasztékot, valamint a tisztaságot emelte ki. A szervezet szerint a társaság munkatársai nemzetközi összevetésben is erősek, szöuli központja pedig hatékonyan működik. A Korean Air a szolgáltatások kiegyensúlyozott minőségével, professzionális személyzetével és turistaosztályának magas színvonalával került az élmezőnybe. Külön érdekesség, hogy a tervek szerint 2026 végén a két légitársaság összeolvad majd.
A hongkongi Cathay Pacific Airways a Hongkongi nemzetközi repülőtér, valamint a fedélzeti és földi szolgáltatások minősége miatt kapott kiemelt figyelmet. A Skytrax az ülőhelyeket, a kényelmi szolgáltatásokat, a tisztaságot és az ételkínálatot is dicsérte. Tajvan két légitársasággal képviselteti magát a listán: az EVA Air a tizenegyedik egymást követő évben szerezte meg az ötcsillagos tanúsítványt, míg a STARLUX Airlines mindössze hat év működés után jutott be az elitmezőnybe. Előbbinél a repülésbiztonság, a kabinszemélyzet professzionalizmusa, a gépek tisztasága, a business class szolgáltatásai, a fedélzeti italválaszték, a gyors utasfelvétel, az átszállási folyamatok, a poggyászkezelés és a várakozótermek is erősségnek bizonyultak. Utóbbi a modern, A321neo, A330neo és A350-900 típusokból álló flottáival, három utasosztályon nyújtott szolgáltatásaival és a kiváló kabinszemélyzettel vívta ki az elismerést.
Kínából a Hainan Airlines került be, amelyet a turista- és business osztályon nyújtott termék- és szolgáltatási színvonaláért méltattak. A Skytrax szerint a fedélzeti étkezés és a figyelmes kiszolgálás mellett a repülőtéri szolgáltatások is hatékonyak, a Hainan saját márkájú várakozótermei pedig több kulcsfontosságú központban emelik az utasélményt.
A Közel-Keletről a Qatar Airways került a listára. A légitársaság az elsők között kapta meg korábban a Skytrax legmagasabb minősítését, és azóta is a prémium szolgáltatások egyik meghatározó szereplője. A szervezet szerint a cég továbbra is globális mércét állít a szolgáltatások minőségében, miközben az ülőhelyek, a kényelmi funkciók és a személyzet munkája is kiemelkedő.
A Singapore Airlines szintén a lista stabil szereplője. A Skytrax szerint a társaság hosszú távú és regionális járatokon is rendkívül magas színvonalat nyújt, miközben folyamatosan alakítja a modern légi utazási élményt. A turistaosztály szolgáltatásai is erősek, a prémium kabinok mellett pedig a szingapúri Changi repülőtér is fontos része a légitársaság sikerének.
- All Nippon Airways, Japán
- Asiana Airlines, Dél-Korea
- Cathay Pacific Airways, Hongkong
- EVA Air, Tajvan
- Hainan Airlines, Kína
- Japan Airlines, Japán
- Korean Air, Dél-Korea
- Qatar Airways, Katar
- Singapore Airlines, Szingapúr
- STARLUX Airlines, Tajvan
(Euronews)
Olvasd el ezt is!