Az Amazon Prime Video ügyfélszolgálata történelmi tettet hajtott végre és egyesítette Írországot Észak-Írországgal. Nem tartott sokáig a dolog mondjuk, Észak-Írország már újra tagja Nagy-Britanniának. Az egész úgy kezdődött, hogy valaki arra panaszkodott, hogy nem találja az Anglia-Grúzia rögbimeccs közvetítését Prime-on.
Northern Ireland is part of the UK.
— Chris Jones (@_chrisjones_) November 14, 2020
Az ügyfélszolgálat némi kutakodás után közölte az ügyféllel, hogy csak Nagy-Britanniára vonatkoznak a sugárzási jogaik. A férfi közölte velük, hogy Észak-Írországban él, ami bizony része Nagy-Britanniának.
Ekkor jött a slusszpoén, amikor a szolgáltatás ügyfélszolgálata rövid időre egyesítette Írországot, ugyanis ezt válaszolták:
Elnézését kérjük, de nincsenek sugárzási jogaink Írországban és más területeken.
I understand that, but I live in Northern Ireland, which is in the UK. So if you have the rights for UK customers, surely it should be available?
— Chris Jones (@_chrisjones_) November 14, 2020
Or, because I signed up when I used to live in the Republic of Ireland, is that the reason? And can this be changed? Thanks.
A férfi türelmesen elmagyarázta nekik, hogy ezt megérti, de ő Észak-Írországban lakik, ami Nagy-Britannia része. Ugyanakkor felmerült benne, hogy akkor regisztrálta a felhasználói fiókját, amikor még Írországban élt, talán ez lehetett a baj forrása. A rendszer valószínűleg földrajzilag Írországban detektálta, hiába nem ott élt, ezt pedig a félreértések komédiája követte.
We apologise for the error in our colleague’s response. Our Prime Video subscribers in Northern Ireland and the rest of the UK can access and watch the Rugby Autumn Nations Cup on Prime Video as part of their subscription.
— Amazon Help (@AmazonHelp) November 14, 2020
A cég aztán kiadott egy bocsánatkérést is, amiért ennyire szerencsétlenül kezelték a szituációt és megerősítették, hogy Észak-Írország bizony tagja Nagy-Britanniának, vagyis elérhetőek a kérdéses rögbimérkőzések rajta az észak-íreknek is. Egy valamit biztosan megtanult az esetből a vállalat, földrajzi értelemben.
(Forrás: Gizmodo)
