15 milliós telefonszámla egy hét marokkói nyaralás után – így járt egy francia utazó

Dominique, egy 63 éves üzlettulajdonos évtizedek óta az Orange ügyfele, és bár rendszeresen utazik Észak-Afrikába, még sosem lépte túl a 140 eurós, nagyjából 55 ezer forintos havi számlát. Most azonban a szolgáltató közel 37 ezer eurót követelt rajta, azzal az indokkal, hogy extrém adatforgalmat generált. A cég szerint 16 figyelmeztető SMS-t is kapott, sőt, még azt is felajánlották neki, hogy megabájtonként 9 euróért rendezze a túlfogyasztását. Dominique viszont tagadja, hogy megkapta volna ezeket az SMS-eket.

Ahogy a Drive is említi, az utazó szerint vagy feltörték a telefonját, vagy technikai hiba okozta a problémát. A helyzetet tovább súlyosbította, hogy Franciaországban az Orange lekapcsolta a férfi telefon- és internetvonalát is, amelyek létfontosságúak voltak a vállalkozásához. Bár végül számtalan ügyfélszolgálati kör után a szolgáltató engedett, és visszakapcsolta a szolgáltatást, Dominique továbbra is úgy érzi: nem ő hibázott, hanem a rendszer. Megjegyezte: az irreális számla összege több, mint az éves keresete.

Az eset intő példa minden utazónak: ha külföldre indulunk, érdemes előre tájékozódni a roamingdíjakról és beállítani az adatforgalmi korlátokat, különben egy egzotikus nyaralás könnyen pénzügyi rémálommá válhat.