Válj jobb vezetővé azáltal, hogy megtanulsz jó hallgató lenni mások mondanivalójára.
Három tulajdonság teszi a vezetőket jó hallgatósággá: kíváncsiság, alázat és rugalmasság. A kíváncsiság azt jelenti, hogy őszintén érdeklődik mások nézőpontja iránt. Nyitott elmével csodálkozik rá a dolgokra. Az alázat azt jelenti, hogy tudod, hogy nem tudsz mindent, és nem teszel úgy, mintha tudnál. Tiszteled és keresed azt, amit mások tudnak. A rugalmasság azt jelenti, hogy hajlandó vagy kérdezni, képes vagy meghallgatni azt, ami esetleg kényelmetlenül érint, és szégyenérzet nélkül beismered a hiányosságaidat.
Aztán ott van a gyakorlat. A legjobb vezetők sokat hallgatnak, és tanfolyamokon, coachingon és kollégák visszajelzéseinek kérésén keresztül folyamatosan tökéletesítik képességeiket. Tudják, hogy a hallgatás tanuláshoz vezet. Így hozzák létre a vezetők a szereteten alapuló Amare-kultúrát. 7 Amare módja annak, hogy jó megfigyelővé és figyelmes hallgatóvá válj és szeretettel vezess.
Építs rugalmasságot. Képzeld el, hogy olyan dolgokat osztanak meg veled a munkáddal kapcsolatban, amelyeket nem szívesen hallasz, aztán vegyél egy mély lélegzetet, és kezdd újra, amíg nem reagálsz. Ez a bátorság a gyakorlatban. Szerezz egy alapszintet. Kérdezd meg a kollégákat, akikben megbízol, hogy jó hallgatóságként tapasztalnak-e téged. Először azonban tudasd velük, hogy az igazságra vagy kíváncsi, hogy biztonságban van és lehet nyugodtan őszinte.
Figyeld meg, hogyan viszonyul az ő nézőpontjuk ahhoz, ahogyan te látod magad. Ezután néhány rögzített beszélgetésnél kövesd nyomon, hogy mennyi időt töltesz hallgatással és beszélgetéssel. Gyakorold a csodálkozást. Amikor végiggondolsz egy problémát, gondold végig, milyen más okok és megoldások létezhetnek. Ezután kérdezzen meg néhány embert, hogy ők hogyan látják. Emellett gyakorold a hallgatást, mert valóban arany. Például foglald össze röviden a másik személy mondandóját és kérdezz rá, hogy jól érted-e.
Figyelj az érzelmekre. Lépj túl a tartalmon, és összpontosíts arra, hogy az emberek hogyan fejezik ki magukat. Figyelj a szavaik árnyalataira, a testbeszédükre és a hangszínükre. Ha nem vagy biztos benne, hogy milyen érzelemről van szó, csodálkozva és tisztelettel kérdezz rá. Figyeld meg, mi zajlik le benned, amikor hallgatod mások beszédét. Figyelj oda a figyelmedre, arra, hogy mi vonja el a figyelmedet, mi az, ami miatt csatlakozni akarsz a beszélgetéshez aktívan, és mi az, ami boldoggá vagy dühössé tesz.
Állandóan térj vissza az elméddel a teljes odafigyeléshez. Ez egy életre szóló gyakorlat! Mutass példát az értelmes hallgatásra. Bátoríts másokat is erre. Adj eszközöket, hogy az emberek képessé váljanak a sikeres hallgatásra, és tedd azt a szervezeti kultúra normájává. A hallgatás az egyik legnagyobb ajándék, amit embereinek és vállalatának adhat.
(Forrás: Inc.)